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  • 仙桃北所:开展对内稽查专项活动
  • 来源:仙桃北管理所编辑:方玉涛发布日期:2019-06-29 18:50 浏览次数:1058

为进一步规范收费工作纪律,践行文明稽查规范,强化全员工作自觉性,创造良好收费环境,仙桃北管理所特组织开展对内稽查专项活动。 

一是强化工作纪律。要求收费员严格遵守劳动纪律,严禁携带私款私物上岗,严禁睡岗、脱岗、遛岗和串岗。结合安全视频,在所务会、班前讲评会,反复强调收费员进出收费亭必须关闭费亭门,做到人走窗关、随时紧锁门窗等,确保收费现场人员财产安全。

二是强化现场管控。重点稽查收费现场保畅情况,是否开足道口,广场是否有车辆滞留现象,交接班护送是否录像跟踪,收费广场、车道、安全岛、边坡、车道两侧及边沟环境卫生是否干净亮洁、无垃圾,绿色通道是否落实一报二查三记四免原则,查验人员是否落实摆放反光锥,多点查验,是否严格实行严禁营运客车凌晨2点至5点上道通行。

三是强化微笑服务。继续深化实行微笑服务标准和要求,从收费过程中的转体、手势、目送、表情、文明用语等关键点上下功夫,不断提升微笑服务品质。同时加大微笑服务的稽查力度,结合视频录像对查出的问题,认真剖析问题根源,并制定出行之有效的整改方案,促进微笑服务整体水平的不断提升,巩固管理所服务司乘的美誉度。

四是强化监控管理。组织开展“查问题找不足”专项稽查活动,对内业管理实行定目标、明任务、分责任、做到分工明确各司其职,同时,管理所通过采取录像稽查和现场稽查两种方式,重点关注收费管控室值班人员实行工作纪律情况,使收费管控室值班人员及时发现和改正日常工作中存在的缺点和不足,促进收费管理工作水平的不断提升。 

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