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  • 监控中心:提质增效强管理 鼓足干劲再出发
  • 来源:监控中心编辑:胡亚国发布日期:2020-05-08 19:57 浏览次数:1123

57日下午,监控中心组织召开收费监控工作会,进一步统一思想,凝聚力量,推动各项工作部署落地落实。

会上,管理员对56日恢复收费初期各项工作情况进行了简要汇报,分析暴露出的问题;监控中心负责人结合恢复收费后实际情况,全面部署下阶段各项工作。

提领子,扯袖子,强化认识。认真厘清当前客观存在的问题和不足,涉及投诉处理敏感性、数据分析严谨性、应急处置高效性、故障处理规范性等问题,始终坚持问题导向正视问题查摆问题认领问题,深入整改,不断规范、提升和夯实收费监控管理工作。

夯底子,瞄靶子,消化难点。细化梳理恢复收费后ETC及混合车道操作流程、车辆预约通行、系统平台应用、退费工单处理、CPC卡管理相关重点事项,熟悉新系统操作和特情处置流程规范,进一步巩固理论常识,为恢复收费保障工作稳定运行和服务公众便捷出行奠定坚实的基础。

重督办,抓落实,纵深发展。恢复正常收费后,各项日常工作回到正轨。新收费系统升级,各项工作要有新要求、新起点、新部署。重启稽查管理,严抓岗上行为和工作纪律,用制度进行管理,改善工作作风;督导现场管控,特情处置流程化,提高处置效率,避免现场拥堵、车辆滞留、服务投诉等情况发生;规范机电管理,严格按单销号,做好现场突发事件、技术问题引导,保障设备运行正常。

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