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  • 松滋南所:组织开展收费业务专题培训
  • 来源:松滋南管理所编辑:王保银发布日期:2020-12-12 19:54 浏览次数:602

为贯彻落实集团企业《关于进一步规范绿色通道车辆优惠操作及货车计费车型与实际车型不符有关工作的通知》文件精神,松滋南管理所于12月11日组织开展收费业务专题培训。

 

培训过程中,首先由收费管理员领学文件并结合典型收费案例进行详细解答。针对一线员工在平时工作中遇到的相关问题提出要求,一是对于一型货车申报绿色通道时要仔细查验行驶证上规定的总质量限值,对于超限5%以上的车辆不能实行优惠操作,对司乘做好政策宣传说明并确保足额收取通行费;二是要进一步做好超限车辆管理工作,对于外廓尺寸超标的车辆申报绿色通道时不享受优惠政策;三是当现场发生收费争议超过10分钟时,管理所值班人员要马上到现场妥善处置,防止舆情发生,确保车辆能够安全、快捷通行。最后,管理所负责人强调全体员工一定要统一思想,真正学会弄懂各项业务操作流程,切实将政策文件要求落实到位,避免出现工作上的失误。

通过此次培训交流,进一步规范相应车辆操作查验的流程,提高了一线员工对于绿通车等业务操作水平,使收费环境不断优化,收费现场管理更加有序。同时,员工对下阶段工作也有了新的收获和启发,为更好的服务司乘奠定坚实基础。

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