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  • 永兴所:“三举措”促收费管理水平再提升
  • 来源:永兴管理所编辑:刘舒发布日期:2021-04-22 19:09 浏览次数:191

为进一步提升员工队伍整体素质,严肃工作纪律,规范工作秩序,永兴管理所结合当前工作实际,采取多项措施,全面提升收费管理水平。


加强内部学习。利用岗前讲评时间,采取随机提问的形式对收费人员政策文件学习情况进行了解,以问促学。同时,利用班组会议时间就当前收费、稽查、保通保畅及ETC推广办理等重点工作存在的突出问题及原因进行分析梳理,对日常工作中遇到的问题进行讨论,集思广益,总结学习先进高效的工作经验,促进收费管理水平迈上新台阶。

加大稽查力度。管理所采取定量稽查、不定时抽查、现场稽查相结合的方式,对文明服务情况、收费操作规范、现场环境卫生三方面进行重点检查,发现实行中的问题,马上督促有关人员整改,杜绝收费工作中出现“冷、硬、横”等服务态度差、不作为、少作为的现象,促使文明服务再规范、再提升。

强化绩效考核。全面实施绩效考核制度,继续抓好每月稽查通报,定期对工作表现优异的同志进行通报,对收费稽查过程中发现的问题,进一步全程监督好收费员的整改情况,真正做到考核不流于形式,激励先进,鞭策后进,确保管理水平全面提升。

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