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  • 监利北所:创新考试方式 加深业务理解
  • 来源:监利北管理所编辑:马壮发布日期:2021-04-23 17:33 浏览次数:410

为促使员工更好掌握新收费模式下的业务常识,提升特殊情况处置能力。4月22日,监利北管理所多措并举,组织全体员工开展4月收费业务常识考试。


本次考试分为“闭卷答题+考题讲解”双管齐下方式进行,首先收费管理员向全体参考员工讲解了考试时间及考场纪律,随后组织员工进行闭卷考试,内容涵盖“最新政策文件、文明服务、特情处理”等收费业务常识,确保了收费业务考试实打实,不走过场。考试结束后,收费管理员逐题公布正确考试答案,反复加深对考试题目的理解,在讲解题目答案时,对容易答错的题目进行了深入分析,传授记题技巧,参考员工对照正确答案,进行自学、自查、自纠、防止下次再出现错误。新型考试方式得到了全体员工的支撑,员工纷纷表示:这样错题能马上纠正,下次再考到就不会重复出错了。

本次收费业务考试,不仅检验了员工对收费政策文件、收费业务常识、文明服务的掌握程度,而且还有效调动了员工对收费业务考试的积极性和主动性,同时让员工认识到自身业务薄弱环节和不足之处,促使再次深入学习,从而全面提升收费业务水平及操作技能。

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