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  • 江汉运营企业组织召开沟通技巧培训暨丢失CPC卡稽查工作交流分享会
  • 来源:收费管理部编辑:胡亚国发布日期:2021-04-27 21:11 浏览次数:760

为着力提升员工沟通交流水平,提高政策宣传解读能力及稽查工作成效。426日,江汉运营企业结合当前稽查重点工作,组织开展沟通技巧专题培训暨丢失CPC卡稽查工作交流分享会,企业全体收费管理员、监控员、业务骨干共50余人参加会议。

会议围绕与谁沟通、如何沟通、沟通什么为线索,分别以对内协作交流和对外稽查沟通为重点展开培训,向参训人员详细讲授政策宣传方式方法、司乘交流技巧、信息规范传达等内容;随后,分盐管理所、江陵北管理所、洪湖管理所分别就ETC专道跟车上下站、被拖车辆截留CPC卡、跑长买短等重难点逃费类型进行了经验交流,分享了部稽核、数据检索、图像稽查等各类平台的融合运用,提出了门架牌识+时间GIS地图寻轨迹等新的稽查破题思路。与会人员纷纷表示,通过此次线上学习和交流,受到了很大的启发,很多稽查工作中的困点难点问题都得以解决。下一步要结合站所实际情况,从全员大学习、后台数据严稽查、文明服务再提升等方面入手,力促收费运营管理水平再上新台阶。

会议最后,收费管理部对丢失卡稽查活动开展情况作了阶段性通报总结,下阶段收费重点工作提出了相关要求:一是做到丢失卡稽核常态化,持续关注各类特情车辆,坚持开展特情稽核工作,完善稽查相关内业资料;二是做到收费治逃深入化,时刻保持稽查打逃高压态势;三是做到入口管控持续化,及时劝返违法超限运输车辆;四是做到业务学习全面化,加强对收费App、稽查平台的培训学习,锻造过硬稽查本领,全面提升收费队伍综合素质。

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