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定州热力公司积极开展“小区走访 上门服务”专项行动


寒冬时近,伴随着气温的骤降,定州热力公司周密部署,扎实应对,积极联合供热办、当地媒体开展多角度,全方位的“小区走访上门服务”专项行动,深入热用户家中,了解供热情况,掌握实际状况,同时向用户宣传供热知识,咨询供暖效果,认真记录用户意见,切实提高用户认可度ㄍ。

此次专项行动共分6个小组,目前走访调查25个小区,及时为热用户解决供暖过程中存在的各类问题ㄍ。一旦发现问题就地及时处理;未发现供热问题,积极检查并对热用户采暖设施进行养护,做到走访不走过场,调整不做虚功的效果ㄍ。同时公司针对反映问题较多的小区设置报修接访处,使维修队伍第一时间与不热用户进行接触,及时解决问题ㄍ。并于每日召开的专项行动总结会,集中分析不热情况,对走访情况进行总结和归纳,拿出最优解决方案,实实在在为百姓提供满意服务ㄍ。

通过开展小区走访上门服务专项行动,定州热力公司将会总结此次专项行动的经验和不足,对存在的问题及时整改,一如既往的做好用户服务工作,提高服务质量,让百姓温暖过冬ㄍ。